Excluir minha conta
Você pode excluir sua conta do Quanto Sobra — e todos os dados associados a ela no servidor (lançamentos, contas, cartões, dívidas, metas e renda) — a qualquer momento. Há dois caminhos:
Opção 1 — Pelo próprio aplicativo (recomendado, imediato)
- Abra o app Quanto Sobra;
- Vá em Configurações;
- Toque em Excluir minha conta;
- Confirme a exclusão.
Pronto: sua conta e seus dados são apagados permanentemente do servidor e do aparelho, na hora.
Opção 2 — Por solicitação (se você não tem mais acesso ao app)
Envie um e-mail para sr.phellipe@gmail.com com o assunto "Excluir minha conta", a partir do mesmo e-mail cadastrado na sua conta do Quanto Sobra (é assim que confirmamos que a conta é sua).
Excluiremos sua conta e todos os dados associados no servidor e responderemos confirmando, dentro dos prazos previstos na LGPD (Lei nº 13.709/2018).
O que é excluído (e o que não depende de nós)
- Excluído do servidor: sua conta (e-mail/login) e todos os dados sincronizados — lançamentos, categorias, cartões, dívidas, metas, fontes de renda e contas fixas. A exclusão é permanente e irreversível.
- No seu aparelho: a exclusão pelo app também limpa os dados locais. Se você só desinstalar o app, os dados locais são removidos com ele.
- Dados que não retemos: seu CPF/CNPJ nunca é enviado ao servidor (fica só no aparelho), e não temos dados do seu cartão de pagamento — compras de assinatura são processadas pela App Store/Google Play.
Assinatura: excluir a conta não cancela uma assinatura ativa — a cobrança é gerenciada pela loja. Cancele também em Ajustes → Assinaturas (iPhone) ou Play Store → Pagamentos e assinaturas (Android).
Dúvidas sobre privacidade? Leia a nossa Política de Privacidade ou escreva para sr.phellipe@gmail.com.